Le aspettative dei Clienti possono essere molteplici:
- ottenere un guadagno;
- limitare una perdita;
- tutelare i propri diritti;
- … sostenere una mera “questione di principio”.
Nei primi due casi è indispensabile valutare con estrema attenzione i tempi e i costi dell’iniziativa, poiché incidono in modo determinante sul risultato sperato.
Negli ultimi due casi, benché i tempi e i costi siano meritevoli di attenzione, costituiscono dettagli di minore importanza.
L’obiettivo di Legal Affairs è la soddisfazione dei propri Clienti, che presuppone una corretta individuazione delle loro aspettative.
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Quindi, intendersi sugli obiettivi è fondamentale nell’espletamento delle nostre attività professionali:
